我公司提供全面的售前、售中、售后服务，具体服务内容包括：

1、所有供货合同一经签约，即建立永久客户档案，由销售公司统一管理；

2、按客户要求派专业人员指导，按消防规范施工，确保应用，工程竣工后，不定期采取电话巡检的方式向用户咨询设备运行情况；

3、具体故障保修工作如下：

检测/检修：检测主机及附属设备的功能，发现设备故障，分析故障原因，向设备使用方提供设备维修方案。修理或更换出现故障的产品或产品部件，以保证设备使用方现有报警控制系统的正常运行；

应急检修：当设备出现严重故障时，我方接到买方报修中心的报修通知后，半小时做出响应，如果需要到现场，具体时间在沟通；

4、我们可按客户要求提供技术培训，确保使用人员熟练掌握该型产品的操作、维护以及新产品介绍交流；

5、设有售后服务机构，接到业主反映的质量问题信息后，在30分钟之内做出答复，做到用户对质量问题不满意,服务不停止；

6、设有维修备品和零部件备件库，可随时满足业主对备品备件的要求；

7、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难业主；

8、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议；

9、定期举办客户满意度调查（每6个月一次，在验收合格起计算）为期二年，将调查意见供公司作为系统服务的满意度指标与改善意见；

10、加强售前、售中、售后服务，把“2小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、维修、服务的全过程。